Doel: In kleinhandelszaken, speciaalzaken en warenhuizen klanten bedienen en ondersteunende taken uitvoeren.
1ste Observatiejaar:
Commerciële vorming:
- nauwkeurig en met orde leren werken,
- de opgelegde taken correct uitvoeren,
- een klantgerichte houding aannemen,
- noodzakelijke teamspirit ontwikkelen,
- verantwoordelijk zijn voor hun eigen taak,
- kennismaking met de verschillende handelszaken,
- afvalkalender lezen en begrijpen
- ondersteunende winkeltaken kennen en uitvoeren.
Commerciële presentatie:
- het begrip artikelverwantschap omschrijven,
- artikelen sorteren volgens verwantschap,
- op aanwijzing de presentatieruimte verzorgen en onderhouden.
Moderealisatie en -verkoop:
- textielwarenkennis,
- materialenkennis,
- gebruik van verschillende materialen.
Toegepaste informatica:
- eenvoudige hardware en software herkennen, benoemen en gebruiken.
2de en 3de jaar: Opleidingsfase:
Commerciële vorming:
- herhaling 1ste jaar,
- informatie over producten opzoeken en terugvinden,
- taal functioneel gebruiken,
- telefoneren,
- respect voor medewerkers en klanten,
- veiligheidsnormen respecteren,
- doorzettingsvermogen,
- op aanwijzing, schappen en winkelrekken aanvullen,
- etiketten lezen en op aanwijzing kunnen aanbrengen,
- eenvoudig kassagebruik,
- invloed van reclame op koopgedrag.
Commerciële presentatie:
- herhaling 1ste jaar,
- het belang van een goede winkelinrichting uitleggen,
- plaatsingsverbanden voor artikelschikking toelichten en toepassen,
- artikelen van diverse vormen esthetisch en economisch inpakken,
- milieubewust werken.
Moderealisatie en -verkoop:
- herhaling 1ste jaar,
- de mode in het tijdsbeeld plaatsen,
- voorbeelden geven van veranderingen in de vormgeving van de mode,
- invloeden van het modegebeuren op het koopgedrag illustreren,
- verschillende behoeften opsommen die aanzetten tot het kopen van modeartikelen.
Toegepaste informatica:
- herhaling 1ste jaar,
- eenvoudige kassabewerkingen uitvoeren,
- invullen van eenvoudige bestelbonnen.
4de en 5de jaar: kwalificatiefase:
- alle aspecten van de vorige leerjaren worden herhaald en verder uitgewerkt,
- de aangeleerde leerstof wordt toegepast tijdens de praktijk op verplaatsing en stages zowel in de kleinhandel, speciaalzaak als warenhuis.