Opleiding Winkelhulp

Doel: In kleinhandelszaken, speciaalzaken en warenhuizen klanten bedienen en ondersteunende taken uitvoeren.

1ste Observatiejaar:

Commerciële vorming:

  • nauwkeurig en met orde leren werken,
  • de opgelegde taken correct uitvoeren,
  • een klantgerichte houding aannemen,
  • noodzakelijke teamspirit ontwikkelen,
  • verantwoordelijk zijn voor hun eigen taak,
  • kennismaking met de verschillende handelszaken,
  • afvalkalender lezen en begrijpen
  • ondersteunende winkeltaken kennen en uitvoeren.

Commerciële presentatie:

  • het begrip artikelverwantschap omschrijven,
  • artikelen sorteren volgens verwantschap,
  • op aanwijzing de presentatieruimte verzorgen en onderhouden.

Moderealisatie en -verkoop:

  • textielwarenkennis,
  • materialenkennis,
  • gebruik van verschillende materialen.

Toegepaste informatica:

  • eenvoudige hardware en software herkennen, benoemen en gebruiken.

 

2de en 3de jaar: Opleidingsfase:

Commerciële vorming:

  • herhaling 1ste jaar,
  • informatie over producten opzoeken en terugvinden,
  • taal functioneel gebruiken,
  • telefoneren,
  • respect voor medewerkers en klanten,
  • veiligheidsnormen respecteren,
  • doorzettingsvermogen,
  • op aanwijzing, schappen en winkelrekken aanvullen,
  • etiketten lezen en op aanwijzing kunnen aanbrengen,
  • eenvoudig kassagebruik,
  • invloed van reclame op koopgedrag.

Commerciële presentatie:

  • herhaling 1ste jaar,
  • het belang van een goede winkelinrichting uitleggen,
  • plaatsingsverbanden voor artikelschikking toelichten en toepassen,
  • artikelen van diverse vormen esthetisch en economisch inpakken,
  • milieubewust werken.

Moderealisatie en -verkoop:

  • herhaling 1ste jaar,
  • de mode in het tijdsbeeld plaatsen,
  • voorbeelden geven van veranderingen in de vormgeving van de mode,
  • invloeden van het modegebeuren op het koopgedrag illustreren,
  • verschillende behoeften opsommen die aanzetten tot het kopen van modeartikelen.

Toegepaste informatica:

  • herhaling 1ste jaar,
  • eenvoudige kassabewerkingen uitvoeren,
  • invullen van eenvoudige bestelbonnen.

 

4de en 5de jaar: kwalificatiefase:

  • alle aspecten van de vorige leerjaren worden herhaald en verder uitgewerkt,
  • de aangeleerde leerstof wordt toegepast tijdens de praktijk op verplaatsing en stages zowel in de kleinhandel, speciaalzaak als warenhuis.